Všeobecné obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Aura Cabello s. r. o., so sídlom Panská 12, 811 01 Bratislava, IČO 55 123 456, a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail [email protected], telefón +421 902 118 340. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka a odoslaním objednávkového formulára. Odoslanie objednávky je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.
Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo dobierkou. Faktúra je zasielaná elektronicky spolu s potvrdením objednávky.
4. Dodacie podmienky
Tovar, ktorý je označený ako skladom, expedujeme do 24 hodín v pracovné dni. Tovar na objednávku expedujeme do troch pracovných dní. Dodacia lehota prepravcu je spravidla jeden až dva pracovné dni.
Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných členských štátov EÚ je možné po individuálnej dohode.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
6. Reklamácie a záruka
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Poskytovanie kadernických služieb
Rezervácia termínu prostredníctvom webového formulára nie je záväzná až do jej potvrdenia zo strany predávajúceho. Zrušenie potvrdeného termínu je bezplatné najneskôr 12 hodín pred jeho začiatkom.
Ceny služieb uvedené v cenníku sú orientačné. Konečná cena zohľadňuje dĺžku a hustotu vlasov a je kupujúcemu oznámená pred začatím poskytovania služby.
8. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Návrh možno podať príslušnému subjektu ARS alebo prostredníctvom platformy RSO dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 1. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku sú záväzné VOP v znení účinnom v čase jej odoslania.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z.