Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Lehota na odstúpenie

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

Ako odstúpiť

Napíšte nám na [email protected] alebo poštou na adresu Aura Cabello s. r. o., Panská 12, 811 01 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, svoje meno a číslo účtu na vrátenie peňazí.

Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy zákona č. 108/2024 Z. z. — na požiadanie vám ho zašleme.

Vrátenie tovaru

Tovar zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale. Zásielky na dobierku nepreberáme.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní jeho odoslania. Vraciame aj náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia.

Kedy odstúpiť nemožno

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na kozmetický tovar dodaný v ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený, a to z dôvodu ochrany zdravia a hygieny.

Rovnako sa nevzťahuje na už poskytnuté kadernícke služby, s ktorých poskytnutím ste výslovne súhlasili pred uplynutím lehoty na odstúpenie.